货拉拉创始人的AB面：斯坦福学霸和职业赌徒

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一次舆论爆发的背后，至少有千百次不了了之的投诉。
文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
ONE
人物
对于车莎莎的家人来说，昨天可能是他们最难过的一次元宵节。
20 天前的夜晚，年仅 23 岁的女孩车莎莎在乘坐货拉拉搬家途中从副驾驶跳窗，后经抢救无效身亡。涉事司机一方的说法是，女孩是自己跳窗的。
事发地点是监控盲区，唯一可以确定的是涉事司机曾三次偏航。但货拉拉并没有在车上配备录音、摄像设备，女孩跳车原因成谜。


涉事车辆
网友的指责声呼啸而来：为什么司机偏航三次平台不阻止？为什么企业估值过百亿美元，却舍不得给司机配摄像头？为什么占据了内地 352 座城市的货拉拉，监管和审核流程却十分松懈？
货拉拉的种种矛盾，或许能从创始人周胜馥身上找到一些解释。
他从来不避讳自己的 " 赌徒 " 身份，甚至把自己赌博的经历在采访中讲，挂在公司创始人简介里。
周胜馥在澳门赌场做过职业赌徒，专攻德州扑克。在斯坦福经济学专业学来的本事，他都用到了赌场里。他能算出一手牌赢的概率，也能算出一小时里能赢多少钱。


周胜馥
在赌场里赢钱，一度是他征服感的来源，但这种征服感在 7 年之后渐渐消失了。
他在德州扑克的牌局上没了对手，几乎把把胜利。和当初从世界知名咨询公司辞职去赌桌的心情一样，他开始觉得没劲，不想玩了。
" 就像游戏通关，再打下去已经没有意义了。"
他带着赢来的 3000 万港币离开了澳门来到香港，适逢金融危机，他把 3000 万扔进了香港的楼市里，买了十几套房产。这些房产在接下来的 5 年里翻了两番，成了他后来创办货拉拉的本金。
2013 年，当看到滴滴和 Uber 提高了乘客和出租车之间的连接效率后，他蠢蠢欲动，但面对风头正盛的滴滴和 Uber，他明白自己兜里的钢镚禁不住烧，投身网约车行业无异于找死。


不加入不代表不能模仿，当时的香港，面包车的数量是出租车的 10 倍还多，那些面包车司机经常一天只有一两单生意，把车停在路边打盹等活儿。于是，提高同城货运效率的想法就在周胜馥的调研中成形。
这是赌场之外的赌博，为了有充足的周转资金，他变卖了全部家产，一套房子也没留。
司机是货运平台的核心，司机普遍为男性，为了加快地推效率，货拉拉地推的工作人员基本都是女性。同时，司机的审核机制从一开始就不够严格，培训形同虚设，对于司机个人的审核几乎为 0。下了软件，学会了接单，司机就能接活了。


货拉拉在创建的三年时间里，迅速覆盖了内地的 100 座城市，还走出国门，在新加坡、泰国、马来西亚相继登陆。货拉拉所向披靡，平台上的月活司机超过 48 万，用户超过 720 万，成了中国市场的互联网货运第一运营平台。
不管不顾地成长，代价是什么？
在天眼查的开庭公告中显示，货拉拉曾经多次卷入生命权、健康权和身体权的纠纷之中。
2018 年，一名杭州的女乘客在搬家后不断遭到司机的性骚扰，货拉拉最后给出的声明是 " 用户描述存在不一致 "，最后给出了封司机号的处理方案。
2020 年，《每日人物》采访了货拉拉的女乘客小刘，小刘说在搬家的路上，司机不断地碰她的肩膀，还误以为她责怪司机迟到，威胁她 " 看到你就想掐死你 "。
迄今为止，我们看到的那些跟货拉拉有关的遭遇都是单方口述。因为没有摄像头和录音设备，货拉拉无论是想还司机或者乘客一个公道，都不容易。
又或者说，创始人周胜馥根本不关心谁对谁错，也不介意蹚浑水。
小巴在中国裁判文书网发现，在多起走私、贩毒案件中，货拉拉都曾经出现过。


让用户吃暗亏，跟违法犯罪行为时不时扯上关系，除了与货拉拉投诉流程潦草，审核机制粗放以外，还可能与货拉拉的内部管理混乱有关。
在女孩跳车事件后的第 18 天，货拉拉才有了可以对外界发布的解决方案。货拉拉的安全部门负责人陈宇，在这次事件之前，也没有在货拉拉的各种新闻和组织架构里出现过。货拉拉内部管理是不是已经 " 裸奔 " 到了这种地步，不得而知。
事件之后，周胜馥带头成立了安全整改小组，承诺 1 个月上线安全功能，严格准入制度。
明明 1 个月可以解决的问题，最终还是以生命作为代价。
这一次，周胜馥真的赌输了。


TWO
数据
① 根据《2020 胡润财富报告》数据，中国拥有600 万人民币资产的家庭有399 万户，拥有亿元人民币资产的家庭有10.7 万户，北京、上海、广州、香港、深圳、杭州是中国富裕家庭分布最多的城市。（楼面公众号）
② 脱贫攻坚战全面胜利：在为期8 年的脱贫攻坚战中，全国累计派出300多万名驻村干部，实现了9899 万农村贫困人口全部脱贫，832 个贫困县全部摘帽。（央视新闻）
③ 香港提高印花税：香港财政司司长陈茂波宣布拟调整股票印花税税率，从双方交易金额的0.1%提高到0.13%。（每日经济新闻）
THREE
图片


2 月 21 日纽约时报的头版有一张满是黑点的图片。图片的纵向代表疫情发生以来的时间，一个黑点代表一个死于新冠肺炎的美国民众。目前，死于新冠肺炎的美国民众超过 50 万人。


还记得嫦娥五号去年年末带回来了月球 " 土特产 " 吗？人类时隔 44 年再次获得 " 月球土壤 "。人民日报发布了嫦娥五号带回来的月壤照片，月壤样品在 3 月还将在国家博物馆进行展出，大家都有机会一睹真容了。
FOUR
声音






FIVE
视频
" 经过翻来覆去地思想斗争，我做了一个违背祖宗的决定，把祖传的秘方贡献给国家 "。这是活跃在各大地方台卖保健品的 " 神医们 " 的经典台词。
把胡扯的秘方推给祖宗，还出来坑蒙拐骗，确实违背祖宗。有人把各大地方台广告里的神医剪辑出来，小巴惊奇地发现，说着同一套台词的 " 神医宇宙 " 居然有这么庞大。
SIX
报告
过去十年，中国的创业热潮迎来过爆发，也遭遇过低潮：P2P 网贷告别历史舞台，创新药借疫情的东风吸引资本眼球。当前，创业赛道多元，危与机并存。未来，中国新经济创业有哪些风口行业？想了解 2021 新经济创业发展趋势，你可以【点击此处，阅读完整报告】
本篇作者 | 吴润潜