上海地铁通报清洁员用拖把擦座椅：未带抹布，开展全面自查

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11 月 23 日，有网友爆料称，在上海地铁 10 号线上看到一清洁工用刚擦完地的拖把擦座椅，并附上了视频。消息一出，引发了网友热议。
11 月 24 日晚，上海地铁回应称，当时有乘客反映车厢内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。目前地铁方已约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人。此外，运营公司已通知所有保洁合作单位开展全面自查自纠。
附：上海地铁官方微博发布的《关于 "10 号线清洁人员用拖把擦座椅 " 情况调查和整改的说明》
2020 年 11 月 24 日下午，10 号线清洁人员用拖把擦拭座椅的视频在网上流转，管理方立即开展调查。
经了解，11 月 23 日 21:20 分左右，负责地铁 10 号线清洁保障的上海升诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在 10 号线五角场站站台实施巡扫作业，接通知有乘客反映 102628 次列车 24 号门内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。
清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。
上海地铁表示，对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范，保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视，立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。公司将根据双方合同约定对该保洁公司进行相应考核。
此外，运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作，防止此类事件再次发生。


栏目主编：顾万全 本文作者：澎湃新闻 文字编辑：杨蓉 题图来源：图虫创意 图片编辑：笪曦