199元“京东京造”乳胶枕为何销量第一？全程受大数据及区块链“技术加持”

鼎点装饰

京东旗下生活方式自有品牌 " 京东京造 " 的线上官方旗舰店上，常年的销售爆款，是一款售价 199 元的 " 京造乳胶枕 "。这款产品上线 28 个月，产品系列销售量超过 1 亿元，一举拿下京东自有产品销量冠军头衔。
其产品经理罗权说，这个销量冠军走过的每一步，都是 " 周密计划 " 的结果——从大数据选品，到全球挑选供应商，甚至用上了区块链技术，可以说是全过程受到 " 技术加持 "。
大数据 " 读 " 出消费痛点
先从什么是 " 京东京造 " 说起。
大多数电商平台，如今都推出自有品牌，不仅可以形成差异化产品优势，还可以带来较高的毛利润。国内互联网企业入局自营，从 2017 年的网易、淘宝、小米开始。
京东从 2018 年 1 月开始上线自有品牌 " 京东京造 "，以 " 工厂直连消费者 " 模式，在家用电器、家纺家具、个护美妆、服饰鞋靴等领域推出一款款 " 爆款单品 "。" 京造乳胶枕 " 就是首批 " 京造 " 产品，乳胶系列产品一共有 8 款单品，非促销期间，价格在 99 元至 369 元不等。卖得最好的，就是 " 纯享系列 "199 元的波浪曲线枕芯款。
在各种家纺产品中，京造为啥选择推乳胶枕？罗权说：" 这是京东大数据的决策。" 选品精准，是成功的第一步，为此产品经理要下很大功夫。罗权从京东大数据库 " 读 " 出，近年来，京东用户对于 " 乳胶枕 " 的搜索量上升迅速，其中搜索最多的又是泰国乳胶枕。
不少现代人睡眠质量不佳，都希望有一款助眠的舒适枕头。乳胶枕是很好的选择，但市面上的产品，问题不少。罗权带着团队进行线下调研，发现了两大问题：一是价格问题。市面上的乳胶枕牌子很多、价格不菲，上千元也不一定能买到正宗 " 泰国原产 "；二是行业标准问题。行业规定乳胶枕须有 93% 以上乳胶液，但乳胶液容易氧化、难以保存，进口过程中需要加氨水保存，但每家工厂除氨水平参差不齐，所以许多乳胶枕的乳胶液含量一般只是 80%-85%，差距很大，消费者又难以辨别。
产品团队想建立一个行业标准：寻找世界上最好的乳胶液，用最好的加工技术，还要压低价格，让普通消费者都能买得起—— " 京东京造乳胶枕 " 就这样应运而生。
寻觅 " 世界上最好的乳胶 "
" 世界上最好的乳胶液 "，的确源自泰国。产品团队人员到东南亚许多地方走访，发现泰国曼谷南部地区是橡胶树种植的黄金产地，当地土壤肥沃、常年高温高湿，特种的曼谷三叶橡胶树，能产出高品质乳胶汁。
几经辗转，团队找到了泰国上市公司泰象集团。这家集团掌控折整个泰国相当数量的橡胶树，可以从源头上把控乳胶汁的质量；同时，集团旗下有一家乳胶枕生产企业 LatexSystems，其规模、机器先进程度和工人技术水平等方面，都能达到 " 京造 " 的要求。
这家工厂有着严格的质量把控流程：清晨收胶，当地胶农会选择温度较低、湿度较大的清晨收集乳胶，减少紫外线造成的氧化变质；避光运输，从采集、运输到成品制作时间，控制在 48 小时以内，保证乳胶的新鲜度；当地生产，避免因运回国内时间长而添加氨水的情况发生，避免异味产生。


也正因为这样，" 京造乳胶枕 " 有这样一条 " 硬核公式 "：20 年黄金树龄 +20 棵橡胶树原液 +24 小时原料采集 +24 小时运输生产 = 一个 " 京造乳胶枕 "。
一名对乳胶产品小有研究的导游戚先生，是 " 京造乳胶枕 " 的忠实用户。他说，乳胶制品有严格的 ABC 三个等级区分，" 京造 " 这款乳胶枕都是 A 级品，而市面上 B 等品、C 等品为数不少，甚至连泰国当地旅游市场也充斥着毛病很多的 C 等品，因此他常常推荐他的游客到京造上购物。
价格 199 元的单品上线后，广受消费者欢迎。于是，产品团队又开发了各种同类产品，包括青少年枕头、旅游靠枕等等，价格 369 元的 " 面包枕 " 和 " 护颈枕等，功能性则更强。
区块链追溯生产全流程
购买过 " 京造乳胶枕 " 的消费者都发现，产品标牌上还附带 " 品牌溯源 " 功能，只要扫一扫二维码，就能读取这款产品的整个生产流程。
这项区块链防伪追溯服务，来自于京东数科公司的 " 智臻链防伪追溯平台 "。记者看到，这个平台包括多个生产节点，第一个节点记录了泰国工厂的生产环节信息以及产品的出库信息。同时，品牌在泰国的工厂里还安装了摄像头，通过网络直播，可以看到工厂的生产过程；第二个环节是产品进入中国后，中国的供应商会维护产品的到货记录信息；待产品包装好发货到京东仓库后，第三个节点京东仓库会维护收货记录；等到产品从京东仓库出库后，仓库也会维护出库信息，这是第四个信息记录点。
" 最直观的感受，是销量的上升。" 罗权明显感受到，自从 2019 年加入这项防伪追溯服务，乳胶枕全系列卖得比以前更好了。在售后服务层面，消费者的许多好评提及品质溯源，目前好评率在 99% 左右，高于平台 95%-97% 的平均值。
不少消费者觉得，对产品原产地的追溯和展示，树立大家的正品品质认知，也希望更广泛地用在更多产品上，让好产品为更多人所 " 知根知底 "。
栏目主编：张奕 本文作者：栾吟之 文字编辑：栾吟之
图片和视频来自于被采访单位