游客辱人不对，当地旅游业更该反思

__她告诉我

张家界公安机关依法刑拘 16 名涉旅事件嫌疑人。（ 8 月 11 日张家界公安 110）
新闻源头是，8 月 9 日，在湖南张家界，一名深圳女游客在当地一家旅行社购买原价为 228 元的门票，然而导游却收取了 338 元。导游称 338 元包含门票、保险及电梯费，女游客辱骂导游 " 穷山恶水出刁民 "，并要导游学狗叫道歉。此事引发公愤，500 人堵在女游客所住酒店，其中 20 人借机打砸。
500 人围堵女游客所住酒店，这看似游客 " 祸从口出 "，的确，辱骂人也是失德之事，理应受到谴责。然而，追根溯源，还是导游在肇事，228 元的门票，凭什么收取游客 338 元？导游称 338 元包含门票、保险及电梯费，这收费理由就更让人费解和可笑。如此宰客，如何不让人愤恨？所以，女游客虽侮辱了导游，很多网民却为其叫好，民意中，可见人们对旅游宰客行为是多么痛恨。
这两年，国家虽强化了对旅游宰客行为的整治，但形形色色的宰客行为，还是时有发生。张家界导游，228 元的门票，收取游客 338 元，就是典型的宰客行为，而且是宰你不商量，这就难免激化旅游从业者与游客间的矛盾，相互间语言辱骂是小，弄不好就会动手动脚，形成恶性事件。
想一想，张家界 500 人围堵女游客所住酒店，是何性质？后果很可怕，幸好这里的公安处警及时、有力，否则，还不知会发生怎样的后果。更让人胆战心惊、心有余悸的是，一名导游，居然能够通过网络和微信，一呼百应，让部分旅游从业者一起加入对游客所住酒店的围堵，其 " 霸道 " 可见，也可见，该地一个导游宰客是那么的理直气壮、胆大妄为。
不难看出，在这里的旅游从业者，抱团成伙，宰客成性，而游客只能忍气吞声。否则，就是这个结果，500 人呼之即来，围堵游客所住的酒店，当中不乏一些人借机作乱，他们敢打砸酒店，对外来游客的人身不敢伤害？你能不畏惧吗？还敢来此旅游吗？所以，500 人围堵女游客所住酒店，这不是个简单的事情，背后有着复杂的原因，有着一股看不见势力，对旅游市场、社会治安和游客人身安全，形成了潜在威胁。所以，当地公安依法刑拘 16 名涉旅事件嫌疑人，对其打砸行为追责是必须的，但有关部门，更应该深刻反思这一事件，对旅游市场进行一次彻底的整顿。
旅游服务，不仅事关当地的经济发展，更事关当地及整个国家的形象，必须坚决打击非法宰客行为，必须学会 " 算大帐 "，不要以宰客的蝇头小利，影响了发展当地旅游事业的长远利益。当地政府、旅游管理部门和旅游从业者，都当明白，游客就是 " 上帝 "，就是当地发展旅游经济的 " 财神 "，宰客的事，得不偿失。