从救市“应急策”到旅游“新常态”旅游企业试水直播探转型

飘摇的夜风

疫情对旅游业的冲击是全面的，江苏2950余家旅行社企业几乎全部受到影响。一季度，途牛营收大幅下降，目前市值不足1亿美元。虽然不少地区推出减免税费，甚至设立纾困基金等方式助力旅游业脱困，但在南京旅游集散中心总经理李艳龙看来，旅游业靠救济走不长久，实实在在的现金流涌入，带动企业重新转起来，才能让旅游业复苏。以OTA（在线旅游企业）为例，为节流大幅削减品牌营销和市场投放费用，直播自然成为其自救探索的方向之一。
事实也证明，创始人、CEO直播“带货”大有可为。业内人士分析说，这是因为直播的流量成本相较于传统渠道更具性价比，老板的“人设”也更容易让粉丝产生信任感。不过，旅游毕竟是一种决策流程复杂的消费产品，“直播做得再好，也不可能帮用户实现完全个性化产品，用户还是得自己‘挑货’和计划行程。”
当然，大佬直播绝不仅仅局限于“线上推介+卖货”。携程集团江苏公共事务部经理田飞介绍，公司创始人选择在江苏直播“吆喝”，既是对长三角客源地的重视，也是受到常州方面的邀请，寻求政企合作的更多可能。在常州直播之余，梁建章还与当地签署合作协议。
“收益并不是探路直播最重要的目的。”田飞举例说，携程创始人每场直播“带货量”在2000万元上下，而去年携程日均成交额约为20亿元，显然目前“带货”成绩并不足以一举改变总营收。走到镜头前的意义更多在于，彰显龙头企业引导行业积极自救和探索转型的姿态与决心。
放眼长久还需持续转型
与“云旅游”不同，直播本质上是一种营销手段，目的在于引流。一份调查报告显示，国内网络直播用户规模突破4.33亿，旅游直播无疑是直面流量的好方法。而对于消费者来说，看旅游直播选择玩法、规划行程，则是一种更方便的选择。
为拉动人气，大佬们直播推销的旅游产品不仅品质高，价格也相当优惠，部分产品价格之低前所未有，这显然是一种“非常态”营销。另外，旅游直播正热的背后，也面临预售后平台和商家遭遇退订的潜在风险。
无论哪种营销方式，产品和内容始终是最重要的。吴国平认为，在跨省游因疫情还未全面放开的当下，高端消费者的本地旅游消费空间增量巨大，高品质的特色旅游产品是核心竞争力，对目的地来说，通过“优惠+产品”组合拳，可激发市民出行意愿，拉升旅游消费。比如，无锡拈花湾和灵山胜境景区携手携程，在4月16日启动“超级品牌日”活动，以极具竞争力的优惠力度刺激销售，当天景区售票量相较4月日平均水平增长1850%。










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